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＜文具メーカーの挑戦＞介護・福祉施設向けデリバリーサービスカタログ「スマート介護」創刊

文具メーカー／プラス株式会社の社内カンパニーであるジョインテックスカンパニーは、介護・福祉施設向けデリバリーサービスカタログ「スマート介護」創刊号を4月28日に発刊、介護市場に参入すると発表した。

65歳以上の高齢者人口は現在3,186万人（厚生労働省調べ）と言われ、高齢者市場は年々拡大すると予想される。全国で約73,000カ所ある介護・福祉施設も年々増加傾向にあり、それに伴い介護現場での労働環境の改善や人手不足の解消が大きな課題になっている。
そこで、ジョインテックスは介護に携わる方々を徹底的にサポートし、業務を少しでも軽減できればという理念のもと、新サービスとして「スマート介護」の展開を開始。FAXや簡単なweb操作で翌日に商品が届くサービスフローや、専門知識を持った営業マンが携わる「人の力」を活かしたワンストップショッピングを提案する。

この事業は、全国の介護・福祉施設を対象に、ジョインテックスが提携する文具事務用品店と協働して展開する営業サポート付きデリバリーサービス。ジョインテックスがオフィス向けや文教市場向けデリバリーサービスで培った実績・ノウハウを活かして展開する。営業を担当する文具事務用品店およびジョインテックス担当者には「福祉用具専門相談員」資格を取得し、他社にない専門知識に裏打ちされたサポート力で、介護・福祉施設をきめ細かく支援する。

取扱品は、リハビリ・口腔衛生用品、オムツ、歩行器などの介護・リハビリ専門用品から、文具・事務用品、年間のイベントで使用するボードゲーム、風船等のレクリエーション用品まで約4,500点の豊富なラインアップ。価格・納期が明示されたカタログ注文によってワンストップで購入でき、翌日配送で届くシステムのため、多忙な介護・福祉現場の購買の手間を解消する。

■介護・福祉施設へ直接配送！ワンストップショッピングを実現
ジョインテックスは、介護・福祉施設に事前ヒアリングを実施。その結果、介護用品は通販や業者からの直接購入、レクリエーション用品はホームセンターで購入するなど、商品により購買先が分散していることが判明した。「スマート介護」では日用品から介護用品までまとめて購入できるので、買い物に費やす時間が節約できる。さらにカタログ掲載外の商品も約25,000点購入可能。インターネットで希望の商品を探して注文できる。

■300社以上の商品を取扱い、毎月欠かせないレクリエーション用品も豊富にラインアップ！
カタログの基本となる介護用品は、業界大手企業数社との提携によって300社以上ある専門メーカーの商品を取り扱う。「スマート介護」だけのオリジナル製品や、高品質・低価格を両立させたジョインテックスのオリジナルブランド「スマートバリュー」製品も多く取り揃えている。
またヒアリングの結果、最もニーズが高かったのは七夕、クリスマス等の”レクリエーション用品”。介護・福祉施設で頻繁に開催される一方、企画準備に時間&手間がかかるイベントのため、「スマート介護」では季節商品・折り紙・色画用紙やプラスチック製トランプ、ボードゲーム類などを豊富にラインアップ。併せてレクリエーションのためのイベント運営サービスなどのサービスメニューも提案する。

■明確な納期・価格設定だから安心！
カタログ記載のアイテムはすべて販売価格を表示。予算が立てやすく、購買にかかる費用の管理が容易になる。また、FAX・インターネットで24時間いつでも注文でき、所定の締め時間までの注文で翌日に商品を施設へ直接届けるため、用品管理スケジュールも立てやすくなる。

■お客様ごとに専門知識を持った担当営業がサポート！
「スマート介護」に携わる文具事務用品店の営業マンは、「福祉用具専門相談員」講習会の課程を修了していることを前提としている。そのため、介護福祉については営業マンに何でも相談でき、カタログにない商品も随時取り寄せ可能。多忙な現場職員の問題解決につなげる。またジョインテックスでは営業マン全員にタブレットを支給。業務をバックアップしている。

■お問い合せセンターも同時開設！
専門資格取得者・介護経験者の在籍する「お問い合せセンター」で顧客の相談に対応！カタログにない商品を探して取り寄せたり、サンプル希望、リハビリ用品の貸し出しなどきめ細かく対応する。

◎プラス株式会社　ジョインテックスカンパニー
http://www.jointex.co.jp