介護保険制度に則って、介護支援専門員(ケアマネジャー)が利用者本位の介護サービスを計画・管理・調整する一連の業務のことをいう。「ケアマネジメント」や「ケースマネジマント」または「居宅介護支援サービス」などと同様の意意味合いを持っており、利用者本人のみならずその家族との連携も必要とする。 ケアマネジャーは介護支援サービスを熟知した上で、利用者や家族のニーズを把握してその状況を改善するための目標を立て、ニーズにあった各種介護サービスを近隣の介護サービス事業者と連携を取り合って、適するサービスの種類や頻度を決定する。ケアマネジャーは利用者の状況の把握に努めながら(モニタリング)、トータルで介護サービスをコーディネートしていく。