介護についての質問です。高齢の利用者とコミュニケーションをとる際に、以下の文の不適切な部分を正しい言葉遣いや適切な態度で教えて下さい。お願いします。
1.『ベッドに寝ている利用者Aさんを見下ろすように、「おじいちゃん、おはようございます。今朝の気分はどうですか」と話しかける。』
2.『痴呆の利用者のセーターが紛失した時、「あなたが盗んだのね。」と疑われ、「私は知りません。どこかにしまい忘れたのではないですか」と言い張る。』
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