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相談者
【知恵袋ユーザー】 さんの相談 2008-09-12 19:31:17

介護会社で働いていているんですが､お客様からのクレーム...（介護何でも相談）

介護会社で働いていているんですが､お客様からのクレーム対応で困っています。電話や訪問して謝罪をしても納得してくれず、お金や物を要求するような言葉も言われます。 お客様の言い分が理不尽であっても謝罪をし言い訳は一切言っていないのですが、正直どうすればいいか…良い方法があれば教えてください。

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