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境界性人格障害（ボーダーライン）について質問です。境...（介護何でも相談）

境界性人格障害（ボーダーライン）について質問です。境界性人格障害の方はどういった特徴がありますか？
どのように関わっていけば良いのでしょう？

特養で介護職をしています。入所者の中にボーダーラインでは ないかと私が感じている方がいます。その利用者は認知症はありません。

一度、精神科医に施設に往診に来てもらいましたが、その利用者が暴れ出し、診察を拒否され、もちろん精神系の薬の服用も拒否されています。そのため精神科医の診断を受ける事は出来ていません。

介護職なのでカンファレンスをしたり、色々なツールを使い利用者理解を深める努力をしていますが…私の中で何かしらの人格障害ではないかとの疑問が拭い切れません。

機嫌が良い日と悪い日の差がひどく、まるで別人じゃないかと感じるくらいですし、機嫌が悪い日の暴力（男性職員に対して）、暴言やセクハラ（女性職員に対して）があります。
役職者の事は理解しているらしく、役職者に対しての暴力やセクハラはありません。

私は社会福祉士は取得していますが、精神系の勉強は詳しくしておらず、浅い知識しかありません。今まで、人格障害と診断された方にも関わった事はありません。

上司は『介護職がその利用者に対して関わり方を工夫して欲しい』といった考えですが…その利用者が苦手ですし、私にとっては苦痛でしかありません。

長くなりましたが、回答をよろしくお願いします。