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介護のデイサービス、送迎時のマナーについてお伺いします。（介護何でも相談）

介護のデイサービス、送迎時のマナーについてお伺いします。 84歳、要介護１、身辺自立している父が週2回、デイサービスを利用しております。
先日、施設の職員さんが迎えに来られた際、いきなり家の中に入ってこられ、びっくりしました。
職員の方（男性）は、チャイムを押したが応答がなかった、というのですが、父はトイレにおり、聞こえなかったものの、同居している私（娘）は、チャイムの聞こえる場所にいたのですが、聞こえませんでした。ちなみにチャイムは正常に作動しています。
押した、押してない、で言い合うのも嫌だったので、そのままいつものように父を送り出したのですが、
不愉快な気持ちは残ったままです。
普段は、玄関に鍵をかけており、チャイムが鳴った時点で、父が玄関に出て靴を履き、自分で鍵をあけて出ていく、というパターンです。どちらかというとチャイムを鳴らして、こちらが出ていく前にドアを開けられてしまうので…。父が靴を履いている間、職員の方は外でドアのガラスの部分からのぞいており、中にいると、目だけ見える状態なので恐怖すら感じます。

お伺いしたいのは、デイサービスの送迎を受ける側として、玄関のかぎはかけたままで構わないのでしょうか？
また、迎えに来られた際、ドアノブをガチャガチャ鳴らされたり、外からジーっと覗かれたりして、不愉快な思いをしているのですが、その方には、その場に父がおり、無頓着な父を除けば1対1の状態でもあり、直接言いにくいので、ケアマネージャーさんに伝えて、先方に話してもらおうかと思っていますが、そのやり方は正しいのでしょうか?

ちなみに、以前は母も同居していて、別の施設のデイサービスを受けていましたが、送迎の時は、玄関が開くまで待って下さり、ドアの向こうで中を覗く、ということも一切なかったですし、家族としてもそれが当り前だと思っていたのですが…。


どうぞよろしくお願いいたします。