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施設職員が思う苦情を言う第三者機関はありますか？（介護何でも相談）

施設職員が思う苦情を言う第三者機関はありますか？ 私の職場は富山県のとある特別養護老人ホームです。

ユニット型の施設で完全個室なのですが、利用者さんの居室の天井にカビだと思われる黒いしみが広がっており、その周囲には赤い色が見え、赤カビだと思われます。
黒いシミの周囲には、天井の色が他の場所よりも薄く、天井が薄くなっていると思しきところもあります。

その部屋におられる利用者さんは、意思疎通はあるていど図れるものの、基本的には食事の時間以外を居室で過ごしておられ、苦情等を言われる方でもありません。

そのためか、職員が２度ほど修理伺いの用紙を提出し、施設相談員も「これはひどいね」と見にこられて現状を知っていますが、一ヶ月以上経過している今なお修理される気配もありません。

赤カビは人体に悪影響を及ぼすと聞きますし（詳しく調べたわけではありませんが）、そもそも、天井にカビが生えている不衛生さはどうかと思うのですが、上の人に言って駄目なら、第三者機関等から指摘を受ければ修理せざるをえなくなるのではないかと考えました。
このまま、利用者さんが体調を崩すか、家族から訴えがあるまで放置というのはあまりにも非人道的な気がしてなりません。
どうかアドバイスをお願いします。