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介護職の方に質問です。（介護何でも相談）

介護職の方に質問です。
私が努める有料ﾎｰﾑにいる、ある女性入居者(Aさん88才)の方についてです。

Aさんは要介護2で歩行器で歩行可能だが不安定、ADLは声かけで更衣等可能だが、かなり依存心が強い。食事は自立。

認知がかなり進んでいるのか以前は穏やかに過ごしていたのが、最近昼夜問わず不穏な状態がもう１ヶ月続いています。精神科も受診し、内服薬も色々試しましたがいまいち効果がなく。
主な訴えとして『どうしたらいい？』『ﾄｲﾚ行きたい』を繰り返し訴えます。たまに『すみません！誰か！』と叫ぶので、他の入居者にも不快な思いをさせている状況です。
不穏の根本的な原因はわかりかねますが、やはり淋しさからくるものは確実にあると思います。しかし、傾聴したくても職員も仕事をしてるわけですし、団体行動ですのでAさんにつきっきりとゆうわけにもいきません。空いた時間はﾚｸをしたり傾聴は勿論しています。
ﾘｽｸを犯さないためにも、安全も考慮しその方を車椅子に乗せて職員と一緒に行動することもあります。ただそれにも限界があり、どう対応するのがベストか悩んでいます。医療介護に関わる皆様の助言をお願いします。