介護の専門家に相談できる

家族をグループホームに入所させている家族さん、介護士...（介護何でも相談）

家族をグループホームに入所させている家族さん、介護士さん、ヘルパーさんに質問です。祖母のグループホームの対応は普通でしょうか？？ 以前も祖母のグループホームの事で質問しました。よかったら読んで下さい。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1341380118

昨日、母が祖母に会いにグループホームを訪ねたそうです。

グループホームには職員が３人います。

その時に、祖母のズボンが尿で濡れていたので母が職員の方に濡れてるので交換してほしいと伝えたそうです。

すると、職員の方が「はぁ～・・・２人がかりなんだけど？」と言ってきたので「母が私も手伝いますから」とお願いしたそうなんです。

母も入所前に、自宅でオムツ交換を１人でしていたので言ったら「は？出来るの！？」と言われ結局もう１人職員を呼んで交換して頂いたそうなんですがその時もブツブツ文句うを言いながら交換していたそうです。

祖母はリハパンになり、一人でも交換出来そうですが。私も、以前訪問介護をしていましたがどんなに大変でも時間内に１人でオムツ交換行ってました。

その後、祖母を椅子に座らせたそうなんですが椅子が他の利用者さんの尿で濡れていたそうです。（布地の椅子）

母が、「あの・・・おしっこで濡れているんですが。」と言ったら「あ～はいはい」とティッシュでサっと拭いて祖母を座らせたとの事。

不衛生だなという印象を受けました。


今日、母が電話でホームの責任者さん（ケアマネ）に昨日の出来事を言ったら「はぁ～・・・こっちも頑張ってやってるんですけどねぇ」

ケアプランと内容が違うので、その事も指摘した所「状況に応じてしてるからねぇ」と後は無言。

椅子の事を言えば「ふ～ん。その後拭いたんじゃないですかぁ？」と、まるで話を聞いてくれません。態度もかなり悪かったとの事。

これって、普通でしょうか？私も、施設に訪問させて頂いた事もありましたがありえないなと思いました。

祖母のズボンが濡れていただけなら、たまたまかな？とも考えられますが、他の利用者さんのズボンまで汚れていてそのまま放置ってどうなんだろう。とも思いました。

他に変えたくても、いっぱいですからすぐにという訳にもいきません。

ちなみに、月に１度の家族会も無いです。なので、何か意見を言う場もないです。ケアマネは１人しか居なく変えれません。

広域行政組合に、言うべきでしょうか？言った後、祖母の扱いが冷たくなったりされないでしょうか？

よろしくお願いします。