認知症の対応の仕方について教えて下さい。 | 介護の専門家に相談できる「わかるかいご」

【Yahoo!知恵袋ユーザー】さんの相談 2011-04-22 10:07:48

認知症の対応の仕方について教えて下さい。（介護何でも相談）

認知症の対応の仕方について教えて下さい。
私はグループホームの介護職員の試用期間中です。

ある日、利用者様に突然「お前はこの前こう言った！」と叱られてしまいました。
利用者様は何度も「言った、言った！」と私を責めるのですが、私が「何を言ったの？」と聞き返しても
「言った！、言った！」の一点張りでした。
（利用者様の言葉は聞き取りづらく、私を責めているのはわかるのですが、
何を言っているのかよくわからないのです）

だから私は「そうだね、言ったね。おぼえてないの、ごめんね」と言いました。
それでも「言った！、言った！」の一点張りだったので
どうしていいかわからないところ、他の利用者様に（何を言っても駄目だよ）という
ジェスチャーをしてもらい助け舟を出していただいたので、その場を離れました。

アングリー状態の利用者様とは今後どう接していけばいいでしょうか？

今も今後も愛情を持って、接していこうと思っています。