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これはケアマネさんの仕事の管轄外ですか？（介護何でも相談）

これはケアマネさんの仕事の管轄外ですか？ 現在は要介護2だけど、今度、要支援になりそうな姑の
ケアマネさんに若干不信感を抱いています。
姑は糖尿・軽度の認知症持ち。
『theひきこもり』で、いつ要介護に戻るかって感じです。

だからひきこもり防止にディサービスを利用してもらいました。
ここまで来るのに、めちゃくちゃ大変でした。
本人が納得せず、またケアマネさんもほとんど顔を出しませんでしたから。

ケアマネさんからもディを利用するように言ってもらえないか
お願いの電話を入れても「本人が希望されないと言えない」の一点張り。
冬に強い姑なので今は良いですが、去年の夏はかなり
弱っていました。

なんだか要介護が上がるのを待ってる気分でした。
話は前後しますが、今日のディサービスは嫌だったそうで、
もう二度と行きたくないとの事。
ケアマネさんに電話しました。
それは仕方ないけど、私はケアマネさんから
「また訪問させて頂いて、私からもお話させて頂きます」
の一言が欲しかったのに「そうですか」で終わり。

実は私、結婚前、介護福祉士でした。
同じ事業所のケアマネさんは施設を利用していないけど、
気になるお宅は頻繁に訪問され、配慮をされていて
「すごいなぁ、私も将来こんなケアマネに」と
思ったものです。

私、あの時、夢みてたのかな？
施設やヘルパーを利用するときだけの調整役みたいなもので
ケアマネさんって、家族が本当に手を差し伸べてほしいこと
(ひきこもり防止脱出の手助け)とかをお願いしては
ダメだったのでしょうか？

本当のところを教えて下さい。