介護の専門家に相談できる

特養ユニットのリーダーに言われることでご相談します。（介護何でも相談）

特養ユニットのリーダーに言われることでご相談します。 親が入所してわずか１ヵ月ほどから言われることですが、「家族は、特養に入れてもらっただけで有難いと思っているから色んな要求は出さないものだ」とか
「ここはお金持ちの人が入る有料老人ホームじゃないんだから、色々言われてもできない」など

無理なお願いをしているわけではなく、日々の介護のことなんですが、ショックでそんな考え方は間違っているとも言えませんでした。
何より、耳を疑ってしまいました。
「クレームがあるような人は来なくていい」ともいいます。

色々待遇の不満はあるのかもしれませんが、特養といえども部屋代だけで１ヵ月１０万近いのです。
食費代も一日１６００円ですが、粗末なメニューです。
それでも他に移るのは難しいわけですから、何を言われても我慢するべきなのでしょうか？

ちなみに施設長は全く老人に興味を示さない奥様でお金の計算ばかりしています。
心ある相談員は心を病んでわずか１ヵ月ぐらいで辞職。

ケアマネが相談員を兼務していますが、人の話をじっくり聞く人ではなく、「それは私じゃないからナース、それは直接ワーカーに言って」
「相談員は兼ねてますが、薬のことまで知りません」と、ケアプランに繋がる話でも聞く耳を持たない人です。
施設ですから、ケアマネを選ぶことも出来ず・・
もう一人ケアマネがいますが、突然泣き出したり、自分で「法律が変わったからあ・・」などとおかしなことを言い切る人で、この施設の採用基準はどうなっているのかと思うのですが、一緒に協力して信頼を積み上げていこうなどと考えるのは甘いのでしょうか？