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【Yahoo!知恵袋ユーザー】さんの相談 2011-01-09 21:33:39

施設で介護をやっています。このあいだ認知症のお年寄り...（介護何でも相談）

施設で介護をやっています。このあいだ認知症のお年寄りが、訪問看護の方に、すごい剣幕で怒ってみえました。訪問時間の約束と違ったようです。
そのお年寄りは認知症とは言え、意思疎通は可能で普段は穏やかでしっかりしてみえる方なので、看護士さんも驚いて固まってしまいました。
言うまでもなく「訪問の時間が約束より遅くなること」は、有り得ることですが、怒ってみえる方にそれを説明しても意味ないですよね。
この場合、我々介護の側としてはどのような態度であるべきだったのでしょうか。
看護士さんが帰る前に「すみませんでした」と言うくらいしか出来ませんでした。

また、普段は穏やかなのに、急に怒鳴ってしまうのは認知症の症状でしょうか。