施設にいる入居者様の事で質問です | 介護の専門家に相談できる「わかるかいご」

【Yahoo!知恵袋ユーザー】さんの相談 2010-10-05 20:22:58

施設にいる入居者様の事で質問です（介護何でも相談）

施設にいる入居者様の事で質問です認知症ではない、半自立の方々なのですが、
要介護者を見る目が冷たく、対応に困っています。

①耳が聞こえない方に対しての悪口や
うわさ話をしているのを目にしてしまった時の対応

②他入居者の車椅子を押していて「ありがとう、でも危ないから
後はスタッフがするね」と丁寧に説明しても「やってあげてるのに・・・」
と聞いてもらえない時の対応

上記２例の時、どうしたらよいでしょうか？