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新人ヘルパーしています。（介護何でも相談）

新人ヘルパーしています。
ADLはほぼ自立ですが、独居で経済的に余裕がある為、毎日訪問のある利用者様がいます。とても穏やかな方で、ヘルパーに人気です。
ただ、被害妄想が著明です。
特に、沢山いる兄弟の何人かが、その利用者様に対するひがみから、過去に言った、きつい言葉をいつまでも忘れられないようで、根に持っています。
私は利用者様へ対する受容と傾聴と忘れず、話しをよく聞くヘルパーだと、結構評判です。(自分で言うのもなんですね…)
その利用者様がその話しをした時
「○○さんは、とても優しいから、その兄弟も言い易かったんだね～。」と励ました事があります。
別なベテランヘルパーが入った時に
「私には言い易かったふうで…。」
と言ったそうです。
そしたらそのベテランヘルパーが、事務所でその利用者様の話しを細々し出し
「誰だ！そんな風に気持ち持ってたヘルパーは！今までああじゃなかったのに！」
と怒ってるのを聞いて、私何か悪い事言ったかしら…？と心配になりました。
悲しくなりました。
どう言えば良かったのかな？