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障害者自立支援法による福祉サービスの支給についての質...（介護何でも相談）

障害者自立支援法による福祉サービスの支給についての質問です。
私は、筋ジストロフィーという難病です。 今年2月に市の職員が訪問調査に来まして、その時の支給決定では支給量は家事援助が月に15時間でした。(2月時点ではこの支給量で足りていました)
少し前に、お世話になっている事業所に身体介護も利用したい意向を伝えたのですが、福祉サービスの支給内容を変更しないと利用できないと言われました。
2月時点では、なんとか自分で入浴していたのですが、病気が進行して身体の状態に変化がありました。
それと、今までの質問には書いていませんでしたか、実は福祉サービスを利用していますのは、私は通っている大学所有の寮に入っていてそこでの福祉サービス利用です。10月からまた学校が始まります。それまでに福祉サービスの支給内容を変更したいと思っています。
昨日、家族に介護について話しました。

本題ですが、市役所に電話をして、福祉サービスの支給内容を変更したいと思うのですが、どのように電話すると良いですか？ また、直接市役所に行った方が良いですか？

ご回答よろしくお願いします。