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母親が脳内出血の為に倒れ、手術→入院→退院→現在はデイケ...（通所介護サービス）

母親が脳内出血の為に倒れ、手術→入院→退院→現在はデイケア(通所リハビリテーション)に週３回お世話になっております。
母は要介護４の認定を受けております。

「お世話になっております」 と書きましたが、昨日から行き始めたところです。
でも、初日から考えてもみなかったことがおこりまして。。
朝はお迎えが到着する10分前には連絡が入り、帰りも到着する前に連絡が入るということだったので待っておりましたが、連絡もなく母１人で帰ってきまして。神戸百年記念病院。
母は後遺症で理解力、話すことがうまくできず、右側にかるい麻痺が見られます。
その母が１人で帰ってきたのでびっくりして、デイケアに連絡したところ 申し送りができてなく申し訳ないとのことでした。。

どこまで母を送ってくれたのかを確認しましたら「(マンション)のエントランスまで」とのことでした。
認知症と変わらない人をマンションの下までしか送らないなんて怒りがこみあげてきまして。。
よく１人で７階のボタンを押し、家までたどりついたことだと。。
もしかしたら近所の方にお世話になってるかもしれません。。

長々と書きましたが、デイケア・デイサービスとはこんなものでしょうか。
利用されてる介護者の方の経験談などがありましたら教えていただきたく質問させていただきました。
よろしくお願い致します。