特養（ユニット型）で働いて3か月です。 | 介護の専門家に相談できる「わかるかいご」

【Yahoo!知恵袋ユーザー】さんの相談 2013-12-30 14:19:09

特養（ユニット型）で働いて3か月です。（介護何でも相談）

特養（ユニット型）で働いて3か月です。
利用者様の中で83歳の男性がとても威張るというか特に私のように新米の職員に細かいところまで指示します。たとえば、自分で車いすを移動できるはずなのに押してくれと言い、他の利用者様の仕事をしてから行くと言うと聞きません。いわいる自己中心的なのです。
おむつ交換の時はとにかく背中のしわを気にします。私が手て触ってみてもどこにしわがあるのかわからないで困っていると「お前は耳が悪いのか？」と怒鳴られます。
これからこの利用者様と怒られながら仕事をしなくてはならないと思うと憂鬱でなりません。
今のところ仕事は覚えてきたが利用者様とのコミュニケーションが足りていなのだと思います。
とにかくじっくりその利用者様が何をしてほしいかを理解すべきだと思いますがとても難しいし精神的にきついです。
これは避けて通れないところですよね。
いい対処法などありますか？