介護の専門家に相談できる

数年前から介護の仕事を数ヶ所でやらせて頂きました。い...（介護何でも相談）

数年前から介護の仕事を数ヶ所でやらせて頂きました。いつも思う事ですが職員の利用者への態度が余りにも悪く、利用者がとても気の毒に思います。 名前を呼び捨てで呼んだり、｢汚ない｣｢臭い｣｢のろま｣｢何で私があんたの世話しなきゃいけないのよ｣｢これだから認知症はいやよね｣と本人を前にズケズケ言ったり、エレベーターに乗せる時、杖をついた90才過ぎている方に歩行介助せずに｢5 4 3 2ｰ｣とカウントダウンして｢早くしないと閉まっちゃうよ-｣ と焦らしたり、おやつの乗った皿を投げつけるように渡したりｰ 等々心が痛みます。利用者は直接声を上げる事が出来ません。私もまだぺーぺーで職場では発言が出来ません。１度言ってみましたが、返って私がまだ仕事も出来ないくせに､と非難されました。どうすれば職員の態度は改善されますか？社会福祉法人などは税金から援助を受けて職員の収入になっていると思われます。とてももったいない気がします。何処へ相談したらいいでしょうか? 宜しくお願いします。