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特養で働いています。（介護何でも相談）

特養で働いています。
利用者さんから、こんな事を話されました。

その方は自立されている方で、認知もありません。

内容は…
「私にも構って欲しい。どうしていつも私ばかりほっとかれるの？こんな場所に居 るぐらいなら、家に帰るから！楽しくもなんともない。看護師さんに足痛いからみてくれないか、と頼んでも、忙しいからとか、足痛いなら歩かないで！と言われたり、なんであたしこんないじめられるの？
あたし何にも悪い事してない！薬塗ってなくなれば、もう無くなったの？なんでこんなにいっぱい使うんですか？って言われたり、あたしもう嫌だ。泣きたくなる…。確かにあたしは自分で、なんでも出来るけど、構って欲しいし、声もかけて欲しいのよ。なんであたしだけこんな事されるの？」と。


自分はユニットリーダーです。

施設の環境、人手不足がこの不満を抱かせてしまったのだと思います。

看護師は別として、私達はその方を放っておいている訳ではありません。しかし、他に訴えがある方が多く(要介助)、その方とゆっくりお話したり、お茶したりとか出来ない事が多いのです。

ユニット利用者は10名。午前も午後も実質職員の数は2名。つまり5:1です。他のユニットも同様です。


想いを話して下さったその利用者さんは泣いていましたし、こんな施設なんかあるか！訴える！とまで申しておりました。


ユニットリーダーとしてその利用者さんの為になにができるのか、と思い、直接理事長へその利用者さんと共に現場の状況、利用者さんの話しを聞いてもらうつもりです。


その利用者さんは特に看護師さんの対応を酷く感じているようで、確かにうちの看護師は人間性に問題があり、はっきり言って生活の場の邪魔者と言わざるを得ません。
施設の看護師は1人しかおらず、看護師がいなくなれば施設は回らないかもしれない。


しかしもうそんな事を言っている状況ではないのかもしれません。現に利用者さんが迷惑しているのですし、施設の環境上、他ユニットからの応援も難しく、人員配置に限界がある状況。利用者さんからも職員の数が足りないと言われるぐらいです。

ケアをていねいに出来ない環境。
訴えに応え切れず、誰かに対応すれば、他の誰かが不満を訴える。人員が限られている以上、日中も優先順位をつけてケアしている現実。

私のしようとしている行動をどう思いますか？
意見をお聞かせ下さい。