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私の彼氏の母の事で相談します。私の彼氏の母は脊髄小脳...（介護何でも相談）

私の彼氏の母の事で相談します。私の彼氏の母は脊髄小脳変性症で現在54歳。特定疾病なので介護保険適用です。現在、お母さんと彼氏の2人暮らしで段々とお母さんのできることが少なくなり、認知 症もあるとのことで彼氏が限界だと嘆いています。彼氏には兄がいるのですが兄は理解してくれず金がかかるならサービスは利用せんでいいと言っています。私は障害者関連の仕事をしているので介護保険について詳しくはないのですがケアマネを紹介しました。しかし、お母さんがサービス拒否をし前に進まない状態であります。彼氏はお母さんとの生活に疲れ果て精神的に病んでる状態でこのままでは虐待してしまうんじゃないかと恐れています。私が何か口だせば「お前には気持ちわからん！サービス使うには金がかかる！なんで俺が払わなあかんねん！」と話しになりません。このままでは共倒れです。ケアマネもサービス拒否から全く連絡がなく、本人が必要と感じるまで待ちましょうといった感じです。
知りあいのケアマネに頼んでいるので気まずいのですが包括支援センター等に相談すべきでしょうか？彼氏はもう同居は無理といっています。私は今彼氏との間に赤ちゃんができいろんな事が不安ですが、お母さんの事が解決しなければ彼氏も赤ちゃんのことを考えれる精神状態じゃないです。私が結婚して家族になればお母さんの介護保険サービス料は払っていけると思います。まずは何をすればいいのでしょうか？