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介護の仕事を始めて4ヵ月たちました。私は有料老人ホーム...（介護何でも相談）

介護の仕事を始めて4ヵ月たちました。私は有料老人ホームで働いていますが、そこにいる入所者様のやり取りで悩んでいます。
60代女性。認知症と精神疾患を持っていますが、すべてのケアに拒否します。トイレに誘って本人の了解を得て、トイレに連れて行くまではいいのですが、いざズボンを下ろそうとすると嫌だといい、怒り出す。説明してもわからないから余計イライラさせてしまう。着替えも食事も声かけしても怒り出します。その人は徘徊もするのでずっと大人しく座っていることもできず、ガラスなど叩き怒鳴り散らします。機嫌がいいと笑顔でいますが、すぐ機嫌悪くなります。 すべて拒否されまくると、この先続けていかれるか悩みます。前もこのようなことがあり、一時よくなりましたが、また最近強い拒否がでてきています。関わってあげたいけど、暴言はかれるので、今はあまり関わっていませんが、こういう利用者さまとはどう関わっていけば落ち着きますか？
経験のあるかた、アドバイスお願いします。