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＜介護保険・サービス＞について教えてください！！！（介護何でも相談）

＜介護保険・サービス＞について教えてください！！！
ヘルパーさんは家政婦さんの倍の金額を払っていますが、家政婦さんと何が違うのでしょう。 そこでかなり疑問などが出ますが、市役所やケアーマネジャーに聞いてもはっきりと答えられないと
誰に聞けばよいかわかりません。


介護認定が降りてから１．５ヵ月後にようやくヘルパーさんがくるようになりました。すでに３ヶ月たちましたが、
何度も話し合いの中で、脳梗塞の後遺症で手足がうまく動かないので、また糖尿がひどい為、
食事の準備は必ずしてくださいとお願いしました。
が、。。。。

まず１回１時間、週２回となりました。
内容
＊寝室、居間、トイレ、風呂、台所などの掃除
＊食事の下準備（毎回）
＊買出し
＊洗濯

① １時間では時間が足らないのではと確認しましたが、
市役所の回答：ヘルパーさんは『プロ』なので、普通の人と違って１時間で上記のことをやりこなす。
大丈夫です。
*****市役所に掛け合いましたが、人が足らないとのことで断られました。
介護２ぐらいだと、通常１回１時間X週２回とかなのでしょうか。。。

② 結局時間が足りず買出しと食事の下準備は省かれ、
*****問合わせをしたところ、担当者が変わったらきちんと引継ぎをしておらず、『食事の下準備』と『買出し』が入っていませんでした。
③ 時間過ぎにきて、５分から１０分の間まず前の人の日記を読み、時間１５分、１０分前に仕事を終わらす。
担当者に問合わせをしたところ、ヘルパーには法律で決められた休憩が６０分中５分ついている。
そうだとしても、１回６０分という約束で、正味４０分～４５分しか仕事をしないのでしょうか？


結局家政婦さんと介護士さんと何が違うのでしょうか。
資格だけですか？

結構こういうものなのでしょうか？

市役所があてにならない場合はどこに連絡をするのでしょう。

どんな些細なことでも教えてください。宜しくお願いします。


④ 家政婦を代わりに