ホームヘルプサービスでこんなことって... | 介護の専門家に相談できる「わかるかいご」

【Yahoo!知恵袋ユーザー】さんの相談 2007-11-19 20:03:47

ホームヘルプサービスでこんなことってあるの？（介護何でも相談）

ホームヘルプサービスでこんなことってあるの？介護保険を利用してヘルパーさんが在宅へ家事援助（そうじ）に来る。
だが、利用者が病院を受診していていなかった。
しかし、その妻は自宅にいた。
でも、ヘルパーは本人がいないからサービスできないと帰った。（何もせず）
なのに、料金はきちんと請求されてヘルパーに払わなければいけない。

こんな事って、ありえるのでしょうか？
この事例は、利用者とヘルパー、どっちに非がありますか？