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老母が半年前から、老人ホームに入居中ですが、下着が盗...（介護何でも相談）

老母が半年前から、老人ホームに入居中ですが、下着が盗まれ、困っています。
１度は、洗濯に出したズボン下が１枚だけもどらず、申し出たが、「見つかりませんでした」と言われたそうです。 他には，タンスにしまっていたズボン下が２枚、いつのまにか、なくなっていたそうです。無くなったのは、いずれも新品でキレイな色のズボン下で、３枚とも、表面に大きく記名してありました。
入居者が約１００名の施設です。母は、まったく呆けてはおらず、記憶力は５０代の私よりむしろ良いくらいで、かなりしっかりしています。
母が、もう数年入居しているしっかりした方に相談したところ、「ここではよく新品の肌着がなくなる。自分も他の人たちも盗まれていて、返ってこない。施設側に申し出ても、戻ってこないし、逆に、認知症扱いされるだけだから，申し出ないほうが良い」とアドバイスされたそうです。
個室の鍵がかけられない決まりになっている以上、泣き寝入りするしかないのでしょうか?