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祖父の入院先の病院について（介護何でも相談）

祖父の入院先の病院について 祖父（８０歳）が入院している病院の衛生管理などがひどいです。

特にひどかったのは栄養を送るために喉のあたりに入れているチューブと痰をとるチューブです。
どちらも茶色く変色していてカビのようなものがたくさん付いていました。
祖父は寝たきりで認知症も出ているので自分ではどうにもできないし、何よりもそこの看護婦さんたちは気の強い人ばかりで気の弱い祖母は何も言えないようです。もし言ったら「いやだったら出て行ってくれても構わない」というような態度をとられるそうです。
うちの母は介護の仕事をしているのですがあんなに汚いチューブは初めて見たと言っていました。
衛生管理だけでなくその病院はいろいろと「？」な事が多いです。たとえば見舞いに行くと必ず何人かが休憩室で喋っていたり、他の入院患者さんですがポータブルトイレにずっと座ったまま放置されていたり（しかもカーテンを開けたまま）祖父の散髪料に３０００円近くとられたり（ほぼ禿げてるのに）などです。
これってどこの病院でも普通なのでしょうか？もし普通ではないとしたらどうやって改善して貰えば良いでしょうか？
病院に直接言うと出て行けと言われるらしいのでそれは厳しいです。出ていけと言われたら他に入れる病院がないので…
保健所や市役所に相談がいいのでしょうか？
文章がまとまってなくてすみません。