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23歳ヘルパーです。私が若いからとあまり入居者さんに話...（介護何でも相談）

23歳ヘルパーです。私が若いからとあまり入居者さんに話を聞いてもらえません。
グループホームに勤務して二年目になります。最近入居者さんの認知レベルの落ちや、ホーム内でのごたごたによる 空気の悪さを感じ取ってるのか、入居者さんから何度か八つ当たりをされたり介護拒否をされます。先輩に相談しても若いからなぁで終わってしまい、じゃあどうしたらいいんだろうと悩んでます。若さをいかし「お願い」と頼んだり、先輩と同じように接してもあまり効果ありません。介護員さんに質問しますが、どうやったら入居者さんに受け入れてもらえましたか？ちなみに今まではここまで攻撃的な方ではありませんでした。感情的で鬱持ちの方であまり他人の話は聞かないのですが、頼んだこと（水分や服薬）はやってくださる方でした。ですが、それも減り、自分のことだけ話し続け、こちらが頼むとおなかが痛い具合が悪いと言い、しまいには他の入居者さんに「私あの人に怒られた、ばかにされた」などと話しています。私も段々イライラしていき、うまく接することができません。気持ちの切り替え方などもよければアドバイスお願いします。