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他人に見られたくない身体的障害があるのにデイサービス...（介護何でも相談）

他人に見られたくない身体的障害があるのにデイサービス利用を強要されました。デイサービスは在宅介護より儲かるのですか？ 1人暮らしで認知症ですが、足腰は丈夫なので自力で入浴とトイレは利用できます。
現在、毎日2回ヘルパーが来て、朝晩の食事の準備(平日の昼は宅配弁当)と服薬介助と掃除の在宅介護サービスを受けてます。

事業所でデイサービスを新設したのを機に、ケアマネから週一のデイサービスを半ば強引にすすめられました。

■しかし、利用者本人は他人に見られたくない生まれつきの「足指の欠損障害(指数が３本しかない)」があり、デイサービスでの入浴を嫌がってたのですが、認知症の為、本人からはうまく断りきれず、デイサービスを利用するようになりました。

ケアマネには私の母が、他人に見られたくない障害(具体的には言えなかったそうです)がある事だけは伝えてあったので、最初は「デイでの入浴はしない」約束でした。
そういう約束だったので、遠方に住む家族も承諾したのですが、いつのまにか半ば強引に入浴させるようにようになってしまいました。

こうなった理由はおそらく、いつも本人だけ入浴しないので、他の利用者から「どうして入浴しないの？」とか言われたからかもしれません。また、デイの職員も「一人だけ入浴させない事に耐えきれなくなった？」のだと思います。

利用者本人は認知症なので、他の事はすぐ忘れますが、未だに欠損障害を気にしており、姉妹達には愚痴をこぼします。
入浴する時「一時的にいつ誰かに見られるのでは？」と、嫌な思いをしてるのは想像がつくので、デイサービスを中断しました。

【質問】
(1)在宅で介護するより、デイサービスで入浴やレクレーションする方が事業所は儲かるのですか？月に5,000点前後かかってます。
(2)約束を破り、入浴するようになった事から、介護事業所は利用者の精神面より衛生面を第一優先するのが一般的ですか？
●利用者の気持ちより、衛生面を重視する事業所に疑問を感じます。自宅で入浴してないなら理解できますが。
●他にいろいろな不満があり、ケアマネと私(利用者とは甥の関係)は相性が悪く、家族にはケアマネの解約変更を何度も提案してるのですが、ケアマネには服従しなければならないという考えがあるようで、私はヤキモキしてます。