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現在、高齢者向け賃貸住宅にて、夜勤の仕事をしています...（介護何でも相談）

現在、高齢者向け賃貸住宅にて、夜勤の仕事をしています。解らないのは実費対応の表なんです。 全員分はないんですね。この基準が解らないのですが、このファイルにないおばあさんが、実は一番やっかいで、朝起こせというのですが、所長から「自分で目覚ましで起きて下さい」と促すようにと言われてるのですが、それでも気を使って時間があるときは起こしに行くんですけど「なんで起こしてくれへんねん！！！！」と大激怒。
かたや、ちょっとパンツがあがらへんねん。と上げるだけの作業を実費で請求するノートにかけと言われるんでしょね。
私としてはこの目覚ましを書いてやりたい気持ちが山々なんですが、なんとなく、こういうところはガッチリ決まってる事が多くてやりにくいです。。。。みなさんめざまし頼まれたらどうしてます？所長がいいってんだからいいんですかね。。。
なんせ朝なもんで一人しかいないから、誰かが転んだりすると目覚ましなんてやってらんないというのが正直な所です。
この人ボケても無いし、歩けるし、ただ、精神疾患があるらしく、対応が難しいです。