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【Yahoo!知恵袋ユーザー】 さんの相談 2012-05-28 20:39:58

【介護】先輩社員が利用者に暴言を吐いている(介護何でも相談)

介護】先輩社員が利用者に暴言を吐いている 自分は介護施設に入社して1週間の新人です。未経験入社なので介護の知識や技術は皆無に近いです。
今日、60代の先輩社員♀と、認知症状のある女性利用者のトイレ介助をしてたのですが、利用者さんが便座に大量に漏らしてしまい、それに対して先輩が「まったく、汚い人ね~」「あなた嫌い」「ほんとシモのだらしない女ね~」などと言い(もっと過激なこと言ってたんですが忘れました)、思いっきり車椅子に座らせたりやたら手荒に扱っていました。ときおり利用者さんがニコニコしながら(不快なことがあってもいつもニコニコしてます)僕に「お兄さん助けてー」と言うんですが、先輩は「あなたが悪いんだからしょうがないじゃない」などと言い放ち、僕も情けないながら立場上先輩に文句は言いづらく、「大丈夫ですよ~」などと利用者さんをなだめるだけでした。で、おそらくこれで僕に幻滅したんでしょう、そのあと食堂にお連れした際、他の同僚に「〇〇さん(同僚の名前)が一番優しくて好き~」などと言っていました。今までも先輩の悪意ある介助は何度か目にしました。また、悪気がなくても、基本的にその先輩は介助が荒っぽく、数週間前に腰を痛めた利用者さんもいるそうです。
こういうことは現場の責任者にこっそり伝えればいいんでしょうか?僕が勤務してる施設は、割と自分の意見を言いやすい雰囲気だと思うし上の人も尊重してくれるんですが、伝えることで、注意された先輩が利用者さんを恨みに思うかも知れません。それに、この先輩の言動はおそらく他の社員も知ってるはずで、それで今まで改善してないんだから、なかなか難しい問題なんだろうなとは思うんですが。

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