介護の専門家に相談できる

介護士をしています。利用者の方にストレスを感じています。（介護何でも相談）

介護士をしています。利用者の方にストレスを感じています。
アドバイスをお願いします。 ユニット型の特養で働いています。
どうしても合わない利用者の方がいて、仕事と分かっていてもついいらいらしてしまいます。

利用者の方は訴えが多く、とても依存的です。
認知症ではありません。
入所してまだ1年未満です。


イライラする例としては、他の利用者の方の介助を行っていることがわかっていていも、訴えをします。しかもしつこいほど。
「今、他の人の介助をしているので、終わってから行きます。」と言っても、「そうやって逃げるんでしょ。」「ここはサービスが悪い。」などと言ってきます。

こちらから自分でできることを促すと、「あんたは病気になったことがないから、このつらさがわからんのだ。」「病気のせいだ。」「あ～、えらい。」を毎回連発します。


確かに、誰だって痛みがあるときはやりたくないし、人がいるならやってほしいと思います。でも、なんでもかんでもやってしまうのは、本人にとって、はたしていいものなのか疑問に思います。
現に、入所当時よりできることが少なくなっています。

夜間も眠剤を服用していますが、寝れないようでやたらとコールを鳴らします。


仕事だから、イライラしてはいけないと思うのですが、一言一言にイライラし、顔も見たくないと思ってしまいます。

でも、訴えに無視したことはなく、何か言われる前に「他になにかありますか？」と毎回言っています。
それなのに、ぶつぶつ言われて・・・。


すいません。愚痴になってしまいました。

こういう方にストレスを感じないように、みなさんはどうしてますか？
何か良い方法があったら教えてください。