介護の専門家に相談できる

長文失礼します。学校を卒業して特養で働く介護福祉士で...（介護何でも相談）

長文失礼します。学校を卒業して特養で働く介護福祉士ですが、私より少しあとに入った年配の女性のパートさんとギクシャクしています。 最初は普通だったのですが、最近では挨拶を無視され、少しでも接触があれば皮肉を言われます。
その方は、一年ほど他施設で経験があるそうです。
私は現場と社会経験も浅いので、「そんなこともできないの？」と言われるのには、反省し精進しようと思うのですが、二人のトイレ介助をした際に「あんた学校で何勉強してきたの？」と言われたときには、ショックでさすがに泣きそうになりました。
明るく返事をしてみても無視され、刺激しないようにと逆に距離をとって動いていると、その行動が挙動不審だったせいか、「何やってるのよ、利用者さん放っておいて（相手にはそう見えたようです）」と怒られ、信じられない、みたいな表情をされました。
現場では私は立場も年齢も経験も一番下っ端なので、相手の捌け口になっているのだろう、と相談をした人からは言われました。
どうやら職場内でその方は評判がよくないらしく、色々と悪口も言っているとうで、また挨拶を無視されたり皮肉を言われるのも、周りがいないときです。

どこでもこういう人はいるし、適当に受け流してこちらも強気で返せばいい、と言われるのですが、強気で対抗できる気性ではなく、元来世渡りもうまくないので難しいです…。
仕事の出来で見返そうにも、数か月働いても我ながらダメダメだと思い、しかしそれを事あるごとに論えられると、「自分は本当にこの仕事をやっていていいのだろうか」と悩みます。
職場自体はとてもいい職員さんがたくさんいて、仕事もやりがいがあると思います。
何より利用者の方々と接していると自然と笑顔になって、「そういえばさっき嫌味を言われたんだっけ」と落ち込んだ気持ちを一瞬忘れるほど楽しいです。が、家に帰ると心底落ち込んだりします。

悩んで相手に萎縮している現状を変化させたいと思うのですが、ちょっとしたことでもアドバイスや経験談があれば教えていただきたく思います。