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やりきれなくなります…介護のお仕事をされている方、聞か...（介護何でも相談）

やりきれなくなります…介護のお仕事をされている方、聞かせて下さい。

私は介護の資格も経験もない全くの素人です。
先月から近所のお泊まりアリのディでアルバイトをさせていただいています。

好きで来られている方も若干名いらっしゃいますが、殆どは本意ではない感じ。
1年間ずっとお泊まりの方もいて、他の施設に行く予定も、自宅に帰る予定もなく、迎えにきてくれと息子さんに手紙を書き続けています。

一人部屋もなく、一人になれる場所もありません。

反抗的な方も多く、キツい言葉や、声を荒げる職員も多いです。


いつ帰れるの？と聞かれたり、何度も施設を脱走しようとしたり…

職員も、利用者さんや同じ職員の悪態？みたいのを言います。
○○さん(軽い認知の利用者さん)の話を聞いていると、こっちも頭がおかしくなる、○○さん(職員)はずっと雑用をしている、それなら家政婦になればいいのに
思いやりが大切な業種な気がしますが、結構容赦ないです(-.-;)

利用者さんの気持ちを考えると、なんだかやりきれない気持ちになります。

午後になると、利用者さんの表情も暗くなってきて…

グループホームはどこもこんな感じなのでしょうか？
介護のお仕事って、こんなものですか？？