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【Yahoo!知恵袋ユーザー】さんの相談 2011-10-25 01:57:54

特養で働いています。認知の方で攻撃的な言葉を大声で言...（介護何でも相談）

特養で働いています。認知の方で攻撃的な言葉を大声で言う方がおられます。
始めはびっくりしてしまい、自分自身落ち込んだり、イライラしたりという気持ちでした。でも、せっかく働いているのですから、
苦手意識をもたないよう、入居者様を理解して接していきたいと考えています。

攻撃的な方への対処の仕方など教えてもらえたらと思います。
その方の笑顔を一度でもいいから引き出して見てみたい！
よろしくお願いします。