介護の専門家に相談できる

＜茶話本舗＞介護事業者向けミステリーショッパーサービスを開始

夜間対応型小規模デイサービス「茶話本舗」を全国で801事業所展開する株式会社日本介護福祉グループは、7月1日から新たに「介護事業者向けミステリーショッパーサービス」を開始する。サービスの運用は、関連会社である株式会社Clotho（クロト）が行う。

日本介護福祉グループにおいて同サービスを実施・検証をした結果、直営事業所における応対・品質向上に一定の効果が確認された。同社はこの調査結果を、広く介護事業者に提案し、品質向上等に役立ててもらいたいとしている。

サービスの詳細は以下の通り。デイサービス事業所向け基本セットの他、オプションやデイサービス以外の介護事業所用の調査の用意もある。実際に指定の事業所を訪問して実施する調査も別途相談を受け付けている。

【介護事業者向けミステリーショッパーサービス】（料金は全て税別）
■デイサービス事業所向け基本セット
1)1施設当たり3,000円
2)サービス業全般で必要な49項目とデイサービス事業所で必要な8項目、自由に設定できる2項目の、合計59項目を電話でヒアリング
3)実施後は、59項目の結果とそれらを分析・可視化した応対評価シートを提出（3事業所以上の調査の場合、全体評価レポートも作成）

※オプション
1)ご指定の時間に上記2)のサービスを実施（＋200円）
2)ケアマネージャーにより上記(2)を実施（＋1,000円）

■デイサービス以外の介護事業者向けセット
1)訪問介護サービス事業所向け（＋500～1,000円）
2)居宅サービス事業所向け（＋500～1,000円）
3)施設型サービス向け（＋1,000～1,500円）

■実際にご指定の事業所を訪問する調査（応相談）

◎株式会社Clotho
http://www.team-clotho.com/