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ホームヘルパーさんについての質問です。（介護何でも相談）

ホームヘルパーさんについての質問です。
訪問ヘルパーをしている友人の話です。 友人の話を聞いていて、私が不思議に思った事を、どなたか解決してください！

ヘルパーの仕事依頼が、「何曜日の何時から仕事に入れますか？」と連絡がくるそうです。
彼女が会社側に「何歳の方ですか？」と聞くと、「個人情報だから」と、仕事を受けるまでは
年齢やら老人の身体状態等は教えないというのです。
名前や住所を聞いたわけでもないのに、年齢すら教えないなんて「その会社おかしいんじゃない？」って私は思います。

一般企業に勤めてた私からすると、仕事を依頼するなら、
介護をする老人の、最低限の情報は提供すべきだと思います。

登録のホームヘルパーさん（パート）って、内容を聞いてから仕事を受けるかどうか決めてはいけないものなのでしょうか？
友人も、初めて登録した介護の会社なので、他社はどうやって依頼してるのか、
また、介護するかもしれない老人の情報をどこまで聞いてもいいのかわからないと話してました。
私だったら、老人の情報を色々聞いてから、「この老人なら、仕事を受けてもいいかな」とか決めたいように思います。
実際に働いてる方がいらっしゃったら 教えて下さい。