介護の専門家に相談できる

４月から 介護職員として働いています。（介護何でも相談）

４月から 介護職員として働いています。
最初の8日間はオリエンテーションでここの施設の様々な事について学ぶ的なのをしています。
その中に利用者さんとのコミュニケーションという事で30分間だけ自由？になり利用 さんとお話をする機会がありました。
その際、自分は「新しく入った○○と言います。よろしくお願いします。」といい話を続けようとしたんですが
つなげていく話が思い当たらずそこからちょっと間が空いてしまいました。
ですが利用者さん（御婆ちゃん）がなんとか話をしてくれたおかげで無言状態は避けられました。
続いて御爺ちゃん（以降、利用者さん＝爺ちゃん婆ちゃん）とのお話の際には自己紹介をしそれから 「何か聞きたいこととかありませんか？」と言ったところ「何もききたくね」みたいな事を言われました。 そこからは無言状態になってしまいちょっとヤっちゃったなと思いました。

普通に友達とかと話す時なら笑い話とか話は延々と続くんですが やはり世代が違う方と話すのって難しいと思います・・・。
どんな会話をすればいいのか何から話せばいいのかどういうリアクションをとればいいのかなど難しいです。

そこで、こんな自分にこれから使えるようなコミュニケーションの取り方について教えていただけませんか。
よろしくお願いします。