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介護職に無資格で働き始めました。（介護何でも相談）

介護職に無資格で働き始めました。
仕事自体は大変ですがお年寄りにありがとうと言われると全く苦ではありません。
むしろやりがいがあってもっと役にたちたいと思うほどです。
しかし介護施 設の現実を目の当たりにしてショックをうけて辞めるか考えています。
利用者さんがトイレに行きたいと何度も伝えても時間ごとに行かせてるからまだ連れていかなくていいと言われ、その方は泣きながらここで漏らしてもいいですかと床を這っておりました。他の方もそうでした。
私は我慢できずトイレに連れて行こうとしたら所長にキリがないから戻って！利用者の言うことを聞くから調子にのるの！と怒鳴られその方はトイレから戻されました。
また、足の不自由な方をトイレに連れて行くと動けない人だから便器に座らせたら他のことをやっといてくださいと教えられ20分ほどその方はトイレに置き去りでした。
また、所長は起伏が激しく納得がいかないと怒鳴るので利用者さんは怯えて、また所長が機嫌が悪いとご飯の時間が大幅に遅れたりもありました。
とても頭にきて所長にどうにかしてほしいと伝えても逆に怒鳴られてしまいました。無資格で入ったばかりでなにもできない自分が悔しくて仕方ありませんでした。
時間のロスを防ぐためと言っても利用者さんは痴呆の方はほとんどいないので自らトイレに行きたいと言ってくれたのだから連れて行ってあげたかったんです。
またその施設は無資格の方がほとんどで夜勤も一人でやらせるため事故も起きてしまっているそうです。
私もまだやっていませんが既にシフトに夜勤が入っているので不安です。
勤務時間は8時から18時までで休憩時間は利用者さんと一緒に昼食を食べる30分ほどだけです。きついですが会社の方針に納得できるならば全然我慢はできます。
それ程お年寄りと過ごす時間は幸せです。
しかしこの施設で働いてていいのか、辞めるなら情がもっとわいてしまう今しか無いんじゃないかと悩んでいます。
これが介護の現実なのかもしれませんが。。
アドバイスお願いします。