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介護研修で行った施設での話です。 （介護何でも相談）

介護研修で行った施設での話です。

職員さんが利用者さんに「ダメよ。手づかみで食べちゃ！」とまるで利用者さんが子供のように叱っていました。 言われたのがショックだったらしく、その女性の利用者さんはボロボロなきはじめました。職員さんが言うにはこれはちょっと目をはなすといつものことらしいです。
…ので、みているように言われました。するとまた手づかみになりそうにまた叱られるといけないと思いました。利用者さんにお手伝いをさせていただくと告げて、食べたいものを聞きつつ、食器を使って口まで運びましたするとその利用者さんはあんたはスプーンの使い方が上手だといい、上機嫌になりました。笑ってくれてよかったと思っています。
後からいつもあの人には怒られちゃうのよと私に言って、泣き出した利用者さんも…

施設では子供のよう(～ちゃんは～なんでちゅよねと赤ちゃん言葉を使い、利用者さんの頭を撫でていた)に扱っていた看護者さんがいました。

どう思いますか？
私の対応はまずかったですか？

(おかげさまでヘルパー資格は取得できました)