介護の専門家に相談できる

始めまして。（介護何でも相談）

始めまして。
ホームヘルパーさんの失敗の件でご相談させて下さい。

現在、主人のご両親と完全同居中です。
同じ敷地内にもう一つ家があります。

その家には、義父の妹さんが一人で住ん でいまが、妹さんは重度の障害がある為、ホームヘルパーさんにきてもらっています。
(体は不自由ですが、頭はしっかりしています。)
祖父母は他界しています。

家の配置としては、道沿に妹さんが住んでる家があり、その奥に私達が住んでる家があります。
(住宅街の奥まった土地で、ほとんど私達以外にこの道は通りません。)

今回の問題は、ショートステイから帰ってきた妹さんが家の前に置き去りにされていた事です。

いつもの流れでは、ショートステイ終了後、タクシーで帰り、家の前に降ろされ、それからヘルパーさんが迎えに来て家の中に入るという形です。

今回、このヘルパーさんのうっかりミスで四時間もの間、外に放置されていました。
(19:00〜23:00の間)

道沿の玄関側でいつもタクシーを降りていたようで、奥側の私達は外出でもしない限り、気づきません。

今回はたまたま私達夫婦が外出していた為、家の前を車で通った際に車椅子に乗せられたままで、手足を必死にバタつかせている妹さんに気づき、大事には至りませんでした。

ヘルパー会社には連絡を入れ、謝りにはきました。

私達が外出していなかったら、朝まで誰も気づいていませんでした。
今でも十分寒いですが、真冬だったらと考えると、生死の問題に関わってきていたことです。

主人一家は怒りが収まらぬようで、言うべきところに言うてやる！
と言ってますが、それが分かっていないようです。

そこで質問ですが、このような場合どうゆう動き方をするのが宜しいのでしょうか？

支離滅裂ではありますが、教えて下さい。
宜しくお願いします。