訪問入浴について教えてください。入浴... | 介護の専門家に相談できる「わかるかいご」

【Yahoo!知恵袋ユーザー】さんの相談 2012-10-14 00:31:09

訪問入浴について教えてください。入浴の際に顔を濡れた...（介護何でも相談）

訪問入浴について教えてください。入浴の際に顔を濡れたタオルで拭いてくれましたが、瞼が2cm切れてしまいました。看護師は万全をつくしている。とのことで謝罪や記録もありませんでした。ｹｱﾏﾈを通して苦情を伝えましたが、管理者が謝罪に来ました。そこで看護師には不備はありません。と言われました。それを病院で働いてる正看護師に聞きましたが、『報告しない介護、看護師は多いよ。なんでも隠しちゃうね、呆れるけど。報告しにくい状況があるとか、報告しない習慣があるとか、、。指摘がいつも厳しいと逆に報告できないかも。』との返答でした。正直驚きました。
それが普通なら、今回は泣き寝入りなのでしょうか？制度など詳しい方、ぜひご回答をよろしくお願いします。