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ヘルパー苛めが趣味の利用者。（介護何でも相談）

ヘルパー苛めが趣味の利用者。 訪問ヘルパーをやっています。今までにいろんなお宅へ行き、利用者へのサービスを行ってきましたが、中には気難しい方、クセある方、いろいろ出会ってきましたけれど、どうにか今日まで乗り越えてきました。

ところが最近、どうしても許せないと思ってしまう利用者がいます。その方へは週に3回、これまでに三ヶ月の付き合いがありますが、最近顕著にその方から悪意あるような意地悪を感じるようになっています。

進行性難病でまだ若い女性ですが、ほぼベッド上で過ごされている障害者の方です。でも頭はクリアで口は非常に達者。最初はお互いに慣れていないのもあり、相手も気を使ってきたのだと思いますが、最近になってその人の本性？？というのが表れて対応に困っております。

とにかく、こちらがやるサービスに口出しをしてくるのです。こちらの言う発言にもいちいち細かく突っかかってきます。そして細かく指示出しし、思い通りじゃないとモロ顔に出して、不満そうな不機嫌な顔をしてきます。その言動は上から目線です。そして短い時間でたくさん人を扱き使ってきます。

で、こちらが疲れた顔をしたり、相手の態度に感情的な部分を見せたり、表情が曇ったりすると、勝ち誇ったようなにたり顔でこちらを見ていたりします。

なんだか急にその利用者のことが嫌いになりました。

今までは利用者に対して、嫌いとかの感情を持った事はないのですが、人間として許せないというか、こちらもその人に対して意地悪心が生まれてしまいます。この人にはあまり良い顔を見せず、親切に対応しないでおこう…など。

他のヘルパーさんも介入しており、皆同様に感じているようですが（事業所も既知）、人手がいなく、皆我慢してその人の支援に入っている状態です。

ただ相手も障害者故、可哀想だなと思う反面、理解したい気持ちもありますが、それをもぶちこわすくらい嫌味やヘルパー毛嫌い、ヘルパー苛めをして楽しんでいる様子をみると…私もただ黙って過ごす心境になれず、相手がしてきたことと同じようなことを逸脱しない範囲で本人に返しています。

自分は平気で人を攻撃し発散するくせに、お返しするとビクビクしている様子があったりします。こんな私はヘルパーとして失格なのかもしれませんが、障害者だからと特別扱いして我慢するしかないのでしょうか。同じ人間として接するなら、私は相手の行動が許せません。

経験者の皆様ならどう対応されますか？