介護の専門家に相談できる

介護職員なのですが、口調が荒くなってしまうのですが治...（介護何でも相談）

介護職員なのですが、口調が荒くなってしまうのですが治す方法ありませんか? なるべくストレスを貯めないようにしつつ、介助をしているのですが
認知の進んだ利用者に対し、時々口調が厳しくなってしまいます、この間上司に「介護職員どころか、それ以前の問題だ」とも言われて大変凹みました。
自分でも言いすぎたなぁと自覚はしていますが、短時間の間に利用者が人の部屋に無断で入ったり・立位の難しい人を職員の力だけで支えてトイレにいかせたりと、特養勤務なんですがホントに忙しいです。

一日中、私の顔を見ると罵倒しつづける人対しても、優しく右から左へ受け流す形で
仕事をしているのですが、感情の手綱を握れない私は介護職に向いていないのでしょうか。
介護福祉士を今年受験する予定なのですが、資格を持ってても役に立つのかわからないです。

自分でもどうしていいかわからず、メンタル面に問題があるのかもしれないと心療内科に
次の平日休みに行こうかとも考えていますが、皆さんはどう対処していますか?