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在宅介護のホームヘルパーさん、サービス提供責任者、責...（介護何でも相談）

在宅介護のホームヘルパーさん、サービス提供責任者、責任者の方に質問です。在宅介護関係以外の知識は必要ありませんので、在宅介護の法律をご存知の方お願いします。 私の勤めている会社にいたヘルパーさんが（今は辞めて、別のお仕事をされている）、現在私の事業所を利用されている利用者さんのお宅に出入りしていることが分かりました。会社の規則では、利用者さんにヘルパーの電話番号は教えてはいけないことになっています。ということは、どういう経緯でそのお宅に出入りし始めたのかが分からないのですが、これって、法律的にやってもいいことなのでしょうか?

利用者さんが言うには、介護保険では、庭の掃除や大掃除ができないので、シルバー人材センターやお掃除の会社に頼む感覚でその元ヘルパーに掃除をやってもらっているようなんです。

最近、総責任者が変わり、この方は施設から来られた方なので、「いいんじゃない？」とお返事されました。でも、いいのかなあ？と言う気持ちがつのってきています。今は、現状を放置していますが、私、サービス提供責任者なので見てみぬふりもできないもんで、どなたか教えてください。