ヘルプ

介護に関する不安やお悩みを解決するためのお手伝いとして、インターネットや電話にて相談をお受けするサービスです。
ケアマネジャーをはじめとする介護の専門家が、あなたの悩みや相談に対して直接回答いたします。

4万人以上のケアマネにインターネットで介護相談ができます。公開相談と非公開相談があります。また、電話での介護相談も可能です。
介護保険関係の情報や介護ニュースの閲覧、全国の介護事業所や介護施設の検索をすることもできます。

基本的な機能（公開相談・ニュース閲覧・介護施設検索など）は無料でお使いいただけます。
※非公開相談や電話でのご相談は月額315円となっております。

【無料お試し登録】

WEB介護相談（WEB上に公開されます）や各種コンテンツへの書き込みができます。
→無料会員登録はこちら

【有料登録】

無料お試し登録時の機能操作に加えて、非公開でのWEB介護相談と電話による介護相談サービスを受けることができます。
→有料会員登録はこちら

まずは会員登録してください。コンテンツを利用するためには会員登録を行いログインする必要があります。
詳しくは、下記をご覧ください。

介護の専門家（ケアマネージャー）に直接介護に関することを質問でき、専門家から回答（アドバイス）を得ることができます。

ご登録の前に、「利用規約」をご一読ください。

【STEP１】

「わかるかいご」トップページを開いていただくと、右中央部に「会員登録はこちら」というボタンがあります。会員区分が「無料お試し登録 」と「有料会員登録」の2種類ありますので、該当部分をクリックしてください。

→【無料】会員登録の方法はこちら
→【有料】会員登録の方法はこちら

■【無料】会員登録の仕方について

【STEP2】

メールアドレス・パスワード・確認用パスワード・ニックネーム・郵便番号を記入してください。
記入が終わったら、「登録情報を確認」ボタンをクリックしてください。
※登録情報の使用についてご登録いただきました内容は、個人情報保護方針に従い適切に取り扱いますので、ご安心ください。
→プライバシーポリシー（個人情報保護方針）はこちらよりご確認ください。

【STEP3】

入力した内容に問題がなければ、「この内容で登録する」をクリックして、登録完了です。

■【有料】会員登録の仕方について

【STEP2】

メールアドレス・パスワード・確認用パスワード・ニックネーム・郵便番号・支払方法を記入してください。
記入が終わったら、「登録情報を確認」ボタンをクリックしてください。記入が終わったら、「登録情報を確認」ボタンをクリックしてください。

※お支払い方法に関してお支払い方法には、「クレジットカード」と「お振込み」どちらかをお選びいただけます。
「お振込み」をお選びになった場合、会員登録後に送信されるメールに振込先情報が記載されておりますので、
メールをご確認いただき、指定口座へのご入金ください。
また、入金が確認されるまで機能制限（無料会員と同じ）を設けさせていただいておりますので、ご了承ください。

→お支払い方法に関する詳細はこちら

※登録情報の使用について
ご登録いただきました内容は、個人情報保護方針に従い適切に取り扱いますので、ご安心ください。
→プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

【STEP3】

入力した内容に問題がなければ、「この内容で登録する」をクリックして、登録完了です。

右側にあるログインＢＯＸに、登録された「メールアドレス」と「パスワード」を入力いただき、
「ログイン」ボタンをクリックしてください。

【STEP1】

右側にあるログインＢＯＸの中の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

【STEP2】

登録メールアドレスを入力し、「パスワード再発行」ボタンをクリックしてください。

【STEP３】

【[介護の専門家に相談できる 【わかるかいご】]パスワードのリセット】と書かれたメールが送られますので、メール本文中のアドレスをクリックしてください。

※途中で折り返しURLが2行になっている場合、うまくアクセスできない可能性があります。
2行以上になっている場合は、テキストエディタを使用し、一行に直してからアクセスしてください。

以下をご確認ください。【新規会員登録をしましたか？】登録していない場合は「会員登録はどのように行えば良いですか？」を参考にし、会員登録を行ってください。

【入力したメールアドレス・パスワードは間違っていませんか？】大文字や小文字、半角、スペルなど間違っていないか確認してください。
正しく入力したつもりでも、入力モードが違っていると正しく認識されません。（※キーボードのＣａｐsＬｏｃｋはオフにしてください）

【パスワードを忘れてしまった】「パスワードを忘れてしまいました」を参考にしてください。

ログインをする際に、「自動ログイン」をチェックを入れてから、ログインをしてください。

【STEP1】

画面上の右にある会員情報内の「登録情報変更」をクリックしてください。

【STEP2】

画面移動後、ボタンが３つ並んでおりますので、一番左の「基本情報を変更する」をクリックしてください。

【STEP3】

画面上の指示に従い、内容の記入後「登録情報を確認」をクリックしてください。
また、ここで変更が出来る内容は、下記の通りです。

有料会員の場合

・ニックネーム
・パスワード
・郵便番号
・支払い方法

無料会員の場合

・ニックネーム
・パスワード
・郵便番号

【STEP4】

「登録情報を確認」をクリックすると先程入力した内容が表示され確認ができますので、
問題がなければ、「この内容で登録する」をクリックしてください。

「基本情報変更が完了いたしました。」と表示され、登録内容が変更されました。

【STEP1】

画面上の右にある会員情報内の「登録情報変更」をクリックしてください。

【STEP2】

画面移動後、ボタンが３つ並んでおりますので、一番左の「有料会員に変更する」をクリックしてください。

【STEP3】

お支払い方法を指定してください。

●クレジットカード払いをご希望の方

ご希望されるクレジットカードの情報を入力してください。
※間違いのないよう入力には十分にご注意ください。

●お振込みをご希望の方

「お振込み」をお選びになった場合、会員登録後に送信されるメールに振込先情報が記載されておりますので、
メールをご確認いただき、指定口座へのご入金ください。
また、入金が確認されるまで機能制限（無料会員と同じ）を設けさせていただいておりますので、ご了承ください。

※登録情報の使用について

ご登録いただきました内容は、個人情報保護方針に従い適切に取り扱いますので、ご安心ください。
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）はこちらよりご確認ください。

「個人情報保護方針」ならびに「個人情報の取り扱いについて」の条項に基づき、万全の態勢で個人情報管理を行っております。
また、「わかるかいご」の運営をしているインターネットインフィニティーでは、プライバシーマークを取得しておりますので、安心してご利用ができます。

「わかるかいご」では、グローバルサインのSSLサーバ証明書にて、個人情報を保護しています。
https で始まるアドレス上ではすべての情報が暗号化されております。
wakarukaigo.jpドメインを使用したウェブサイトはwakarukaigo.jpドメインの所有者または使用許諾者によって運営されていることが認証されています。
株式会社インターネットインフィニティー(Intarnet Infinify INC.)の実在性は、公的な記録によって確認されています。
わかるかいごトップページ最下部にあるグローバルサインのロゴをクリックしてご確認下さい。

介護に関する悩みや愚痴・良かった事などを投稿・共有する掲示板となっております。内容は特に定められていませんので、お気軽にご投稿ください

。

投稿したい内容により変わりますので、下記をご参照ください。

• １、新しくトピックを立てて、投稿する。
• ２、既に投稿されている記事に対して、投稿する。

１、新しくトピックを立てて、投稿する。

新しく記事を投稿したい場合は、画面内中央右よりにある「新しいトピック」をクリックしてください。 投稿フォームが出ますので、投稿したい内容を記入し、下部の投稿ボタンをクリックしてください。これで投稿完了です。

２、既に投稿されている記事に対して、投稿する。

詳しくは、「投稿された記事に返信するには、どうしたら良いですか？」をご覧ください。

引用とは、既に投稿されている内容を自分の記事の中で紹介したい場合などに使用します。

【STEP1】

引用したい投稿内容の左にある「引用」アイコンをクリックしてください。

【STEP2】

内容が引き継がれた状態で、投稿フォームに移動します。

【STEP3】

[quote]で囲まれた内容がフォームに現れますので、[quote]で囲まれた部分を避け、記入します。

【STEP4】

記入が終わったら、下部にある「投稿」ボタンをクリックして完了です。

【STEP1】

投稿したい記事のトピック名をクリックしてください。
クリックした記事の全文が表示されますので、右側にある「返信」をクリックしてください。

【STEP2】

返信用のフォームが表示されますので、メッセージを記入し投稿して完了です。

RSSリーダーと呼ばれるクライアントソフトを使って受信することができます。
RSSリーダーに登録すると、すぐに更新状況がわかるため、すばやく情報収集することができるようになります。

適切でないと判断される内容（誹謗中傷・不快感を与える表現等）を発見した場合に使用します。

不適切な内容を発見した場合は、「通知とは何ですか？」を参考に通知報告をお願いいたします。

【STEP1】

右側のログインＢＯＸより「登録情報変更」クリックしてください。

【STEP2】

”「わかるかいご」からのお知らせメール：受け取る”の横にある「変更する」をクリックしてください。
「受け取る」が「受け取らない」に変われば変更完了です。

【STEP1】

右側のログインＢＯＸより「登録情報変更」クリックしてください。

【STEP2】

”「わかるかいご」からのお知らせメール：受け取る”の横にある「変更する」をクリックしてください。
「受け取る」が「受け取らない」に変われば変更完了です。

相談内容が書かれているBOXの下部にある「回答する」をクリックしてください。必須項目を入力後、「回答内容を送る」ボタンをクリックすると、完了します。

はい。いつでも回答する事ができます。

いいえ。回答の受付に期限は設けてありませんので、いつでも回答をする事ができます。

新しい回答が投稿された場合、登録メールアドレスに【回答返信通知メール】という件名のメールが届きますので、メールをご確認ください。

WEB介護相談とは、インターネットで介護に関する専門的な相談ができるサービスです。
みなさまからのご相談やお悩みは、4万2千人以上の現役ケアマネジャーなど専門家がお受けいたします。

当サイト「わかるかいご」にて公開される相談です。
あなたの相談内容と回答内容の全てがインターネット上に公開されます。

一切インターネット上には公開されません。
※電話介護相談は、有料会員専用のサービスとなります。
有料会員と無料会員の違いについては、「わかるかいごを利用するとお金がかかりますか？」をご参考ください。

電話介護相談とは、お電話にて介護に関する専門的な相談ができるサービスです。
みなさまからのご相談やお悩みは、ケアマネジャーや介護施設入居アドバイザーなどの専門家がお受けいたします。
※電話介護相談は、有料会員専用のサービスとなります。
有料会員と無料会員の違いについては、「わかるかいごを利用するとお金がかかりますか？」をご参考ください。

【STEP1】

画面上の右にある会員情報内の「登録情報変更」をクリックしてください。

【STEP2】

画面最下部にある「公開　相談する」ボタンをクリックしてください。

【STEP3】

次に、相談したい内容をどのカテゴリに属するか指定します。
カテゴリを明確に指定することで、どんな悩みなのかすぐに分かり、回答がつきやすくなりますので、
可能であればサブカテゴリも指定してください。

【STEP4】

次に、相談するケアマネージャーの属性を指定します。
※指定しない場合、全国のケアマネージャーへランダムで相談内容が送信されます。
※4万人のケアマネージャーには送信されません。

【STEP5】

あなたの性別と年代・非介護者との関係・介護の環境を選んでください。
※ここで指定することで、ケアマネージャーはより的確なアドバイスがしやすくなります。

【STEP6】

最後に相談内容を投稿しましょう。
専門家によりしっかりと責任をもって回答をさせていただきたいので、ご相談事項は、具体的で簡潔にわかりやすくお願いいたします。

【STEP7】

「相談内容を送る」ボタンをクリックしてください。
ボタンをクリックすると、内容の確認画面が表示されますので、問題がなければ、再度「相談内容を送る」ボタンをクリックしてください。
内容を変更したい場合は、「内容を変更する」ボタンをクリックしてください。

投稿されている相談を見て、「共感できる」と感じた記事に関して投票できる機能です。この投票を集めると、トップページに表示され多くの人の意見を聞く事もできます。

「気になる」と思った投稿を見つけた場合、「気になる相談」をクリックすると、その後の状況がマイページで確認できるようになります。追加した記事は、削除することも可能です。

【STEP1】

画面上の右にある会員情報内の「気になる相談」をクリックしてください。

【STEP2】

これまで「気になる相談」をクリックした相談内容のリストが画面に表示されます。
相談タイトルをクリックすることで詳細を確認することができます。

【STEP1】

画面上の右にある会員情報内の「気になる相談」をクリックしてください。

【STEP2】

相談タイトルの左側に「削除」と書かれたチェックボックスがありますので、削除したい相談にチェックを入れてください。

【STEP3】

ページ最下部にある「チェックした相談を解除」をクリックしてください。
以上で「気になる相談」に入れた相談内容を削除することができます。

申し訳ございません。一度削除してしまった場合は、復元することが出来ません。

相談を投稿すると「あなたの相談」に履歴が残りますので、いつでも返信内容を確認することができます。

まずは、ログインをしてください。
ログイン方法が分からない方はコチラ
ログイン方法を教えてください

ログイン後、「WEB介護相談する」ボタンをクリックしてください。
ページ最下部に「公開相談する」「非公開相談する」ボタンが並んでいますので、「公開相談する」ボタンをクリックしてください。

※非公開相談は、有料会員として登録されている方のみ可能です。

項目を入力後、「相談内容を送る」ボタンをクリックすると、入力の確認画面に移動しますので、内容に間違いがなければ、再度「相談内容を送る」をクリックしてください。

投稿方法については、「公開相談のやり方がわかりません。」をご参考ください。

【STEP1】

画面上の右にある会員情報内の「登録情報変更」をクリックしてください。

【STEP2】

画面移動後、ボタンが３つ並んでおりますので、一番左の「退会する」をクリックしてください。

【STEP3】

登録されているパスワードを入力後、「退会する」ボタンをクリックすると退会が完了します。

【ご注意】わかるかいごは会員制のサービスです。退会すると、介護相談などのサービスが使えなくなります。
過去の「あなたの相談」や登録された「気になる相談」が全て見れなくなります。
介護事業所、介護施設検索のクチコミ機能やみんなのかいご介護フリートーク掲示板への書込みが出来なくなります。
※退会ではなく、メールを「受取らない」に変更したい方はこちら

大変お手数ですが、下記アドレスまでご連絡ください。
info＠wakarukaigo.jp